「教える」ではなくて「伝える」
意味を知ってもらうこと
基礎は大切です
掃除や電話の受け方のフレーズのような社内の決まり事はスムーズに教えられますよね。そうした仕事の基礎となる部分はメモをとってもらうことを忘れずにしっかり伝えましょう。
もしはじめての雇用で何も決まっていなければ、基本的な部分はマニュアル化したほうがいいので教える側できちんと作成しておきましょう。
丸暗記の学習に慣れている
小さい頃からの学習方法で暗記することに慣れてしまっています。暗記することが善だという風潮すらありますね。
会社にとっての優秀な人材というのはアイデアを出してくれる人。会社のための貴重な意見も発送も暗記からは生まれません。
基本的な業務以外は、暗記でなく意味を伝えるクセをつけてください。
どういう意図があるのか
例えば飲食店だとしてカウンター席が7つあったとします。
拭き掃除をしながらでも、なぜ7つにしているのか。その意味を伝えることです。
経営者自身が特に意味もなく、スペース的に収まる数が7つだったというのなら何も伝えられません。何かを人に伝えようとすると、一つ一つの意味を見つめ直すように経営者の考え方も変わります。
人に何かを伝えるということは自分自身のためにもなるのです。
伝えたい意味がわかると出来ること
意味を知るともっと効率のいいやり方や、やりやすい方法が浮かぶものです。
物事の意味が伝わってはじめて「それだったらこうしましょう」という前向きな発想が出てきます。
ただ意味もなく形だけ済ませておけばいいというのでしたら、どんな発想が豊かな人材でもそこから先のアイデアは出てきません。
自分は教師ではないんです
僕たちは教員免許を持った教師ではありません。（持っていたらすみません 笑）
人に何かを教えるというスタンスは捨てましょう。
僕たちにできることは「その意味」と「その効果」を説明することだけです。
伝わるまで飽きないこと
伝え方を変えてみる
伝わらない理由は、聞く側ではなく僕たちの方ではないですか？一度話したら伝わったと勘違いしているケースもよくあります。
「よくわからないのでもう一度教えてください」と聞き返してくれる優秀な従業員は滅多にいません。
聞いていないわけではなくて伝わっていないだけです。
僕たちの説明がピンと来ていないだけかもしれません。そんな時は伝え方を変えてみてはどうでしょう。
例え話が苦手な人は
例え話というのは何かを説明するときにとても便利なものです。コミュニケーションが上手な人は例え話も上手なものです。
では、例え話が苦手な人はどうしたら良いでしょうか？
自分が憶えた時を思い出すことです。誰かのマネでもいいです。
経営者ならどうしてそう決めたのか、きっかけを話してあげたりすると伝わりやすいです。
目的はその仕事の意味を伝えることなのですから。
人材育成は飽きちゃダメです
そうはいっても目に見えて成長してくれるまで時間がかかるものです。
人材育成にコツがあるとしたら何度も何度も伝わるまで伝え続けること。出来るようになるまで決して飽きないでとことん付き合ってあげることです。
人的財産こそが会社の最大の財産です
成長を実感した喜び
会社の業績が伸びる時
急に業績がぐんと伸びる時って何度かありますが、必ず従業員の成長を感じたときにやってきます。これはぜひ体験していただきたい。
自分一人ではここまで伸びなかったと実感するはずです。
あの会社は従業員が揃っているという会社ってありますよね。それは従業員教育が素晴らしいのです。目に見えないだけで、みんなが力を発揮しやすい環境と指導があるはずです。
みられている相乗効果
指導する側にも大きなメリットがあります。後輩ができるということで自分自身も見られているというプレッシャーがあることです。
これは自分を戒めるのにとても効果的です。
また浅はかな先輩ではナメられますので、勉強を経験も今まで以上に率先してすることでしょう。
人材を育成することは指導する側の自分のためにもなるのです。
会社の理念
事業への思いや将来的なビジョンなど、特別に伝えなくても人材育成の中で知らず知らず伝えているはずです。
ですから人材が育ったときにはすでに同じベクトルに向かってくれています。
人材育成にはもれなく強い組織もついてきます。
人材育成の考え方のまとめ
- 暗記でいい仕事は基本的な部分だけ
- 考えてもらうには意味を伝えること
- 伝わらない時は伝え方を変えてみる
- 自分が憶えた時を思い返してみる
- 決して飽きないこと
- 人材育成すると事業は必ず伸びます
人材に関しては本当に大切なことなのでこれからもたくさん取り上げていきます。
